Schneeflocken IM NORDEN GmbH

Starte deinen Job in der Kundenbetreuung bei der IM NORDEN GmbH!

Du trittst gerne mit Kunden in Kontakt, hast ein offenes Ohr für deren Wünsche und bist motiviert, auch in intensiven Phasen mit uns die Kundenbetreuung und Anfragenbearbeitung zu meistern? Dann starte Deinen neuen Job bei uns!

Die Schnee- und Eisbeseitigung „im Norden“ GmbH ist seit 45 Jahren eine der führenden Winterdienst-Firmen in Berlin. Seit dem erfolgreichen Generationenwechsel 2014 ist das Familienunternehmen stetig gewachsen und mit Innovation und Inspiration bereit, neue Wege zu gehen. Für über 10.000 Kunden befreien wir jeden Winter eine Fläche von knapp 1 Mio. Quadratmetern von Schnee und Eis. Im Sommer sorgen wir für gesundes Stadtgrün, indem wir etwa 4.800 Bäume bewässern. Seit 2021 gehört die Gärtnerhof GmbH mit den Bereichen Gartenbau, Gartenpflege und Baumpflege zu uns. Als regional starkes und leistungsfähiges Unternehmen bieten wir mit unseren 82 festen und ca. 180 Saisonkräften zuverlässige und professionelle Dienstleistungen an.

Team IM NORDEN

Dein Job bei uns

Täglich erreichen uns vielfältige Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Anliegen, die Du selbstständig beantwortest oder an den richtigen Ansprechpartner intern weiterleitest. Für Standardanfragen bist Du direkt in der Lage dem Kunden ein Angebot zu unterbreiten. Die Verwaltung und Pflege der Kundendaten in unseren Systemen ist ebenfalls Bestandteil Deiner Aufgaben bei uns. Im Winter unterstützt Du unser Reklamationsteam und bist wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren Winterdienstfahrern draußen auf der Straße. Unterstützt durch unsere Reklamationssoftware entscheidest Du, welcher Fahrer welche Reklamation erhält.

Kontakt | IM NORDEN GmbH

Deine Vorteile bei uns

Wir setzen auf ein modernes Arbeitsumfeld und bieten neben einer abwechslungsreichen Position auch attraktive Benefits:

  • Eigenständige Aufgabenorganisation: Du hast die Möglichkeit, deine Aufgaben eigenständig in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu organisieren, um eine effiziente Arbeitsweise zu gewährleisten.
  • Attraktive Vergütung: Wir honorieren deine Leistungen mit einer attraktiven Vergütung zwischen 36.000 und 41.000 Euro pro Jahr je nach Qualifikation.
  • Freundschaftliche Arbeitsatmosphäre: Eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, geprägt von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und diversen Firmenevents sorgt bei uns für angenehmes Arbeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und möglichem Home Office für eine optimale Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
  • Vergütung für Überstunden: Sollte es zu Überstunden kommen, werden diese angemessen vergütet oder Du erhältst einen Urlaubsausgleich als Anerkennung für deine zusätzliche Einsatzbereitschaft.
  • 30 Tage Urlaub und unbezahlter Urlaub nach Absprache: Nimm dir die Zeit, die du brauchst mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit unbezahlten Urlaub nach Absprache zu nehmen
  • Ein guter Start ist das A und O: Eine intensive Einarbeitung und Begleitung in den ersten Wochen sorgt für einen guten Start bei uns.
  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge (baV): Wir unterstützen deine finanzielle Zukunft mit der Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
  • Verpflegung auf Firmenkosten: Starte gestärkt in den Tag mit Frühstück und Mittagessen, das auf unsere Kosten geht.
  • Förderung persönlicher Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung durch Förderung bei Weiterbildungen, Studium oder dem Erwerb des Führerscheins.
  • Sportliches Freizeitangebot und Ausklang nach der Arbeit; Spielst du gerne Tischtennis? Dann ist vielleicht unser Betriebssportverein TTC Nordhof was für dich! Wir trainieren mindestens einmal pro Woche. Ansonsten haben wir auch noch einen Billard-Tisch für den Ausklang des Feierabends und schmeißen ab und zu auch mal eine Feuerschale an.
Kundenbetreuung | IM NORDEN GmbH

Deine Aufgaben

Gemeinsam mit fünf weiteren Kolleginnen und Kollegen trägst du maßgeblich dazu bei, unsere Kunden zufriedenzustellen. Bei uns stehen ein kollegiales und freundschaftliches Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen im Vordergrund.

  • Kundenbetreuung mit Charme: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und beantwortest mit einem Lächeln selbstständig Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Post.
  • Angebotserstellung: Als kreativer Kopf erstellst du nicht nur Angebote, sondern verfolgst sie mit Neugier und Präzision bis zum erfolgreichen Abschluss.
  • Rechnungslegung: Mit deiner strukturierten Art kümmerst Du Dich pünktlich um den Rechnungs- und Mahnungsversand.
  • Datenpflege: Du pflegst unsere Kunden- und Vertragsdaten, sodass interne Abläufe und die Bedürfnisse unserer Kunden sichergestellt sind.
  • Interne Verwaltung: Deine Fähigkeiten kommen auch in verschiedenen Aufgaben der internen Verwaltung zum Einsatz, bei denen du mit Kreativität und Organisationstalent glänzen kannst.
  • Reklamationen im Winter: Im Winter bewahrst du einen kühlen Kopf und nimmst Reklamationen während der Einsätze an.
Kundenbetreuung IM NORDEN

Dein Profil

Wir suchen eine kommunikative und freundliche Persönlichkeit, die Spaß am Umgang mit Kunden hat und so für höchste Kundenzufriedenheit sorgt. Wenn du dich in den folgenden Punkten wiederfindest, könntest du die perfekte Ergänzung für unser Team in der Kundenbetreuung sein:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium, Fortbildungen oder mehrjährige Berufserfahrung in der Verwaltung.
  • Berufserfahrung: Mit über zwei Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt bringst du wertvolle Praxiserfahrung mit.
  • Branchenkenntnisse sind wünschenswert und werden als zusätzlicher Pluspunkt betrachtet.
  • Computerkenntnisse: Du beherrschst MS Office souverän, hast idealerweise bereits Erfahrung mit Asana und dem Google Workspace gesammelt und setzt ChatGPT oder vergleichbare KI‑Tools ein, um deine Abläufe im Arbeitsalltag kontinuierlich zu optimieren.
  • Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und verfügst idealerweise über Englischkenntnisse.
  • Flexibilität und Multitasking bei hohem Arbeitsaufkommen: In herausfordernden Zeiten behältst du den Überblick, priorisierst parallellaufende Aufgaben souverän und bist flexibel einsetzbar, wobei du die Bereitschaft zu bezahlten Überstunden zeigst, um unser Team zu unterstützen.
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise: Mit einer eigenverantwortlichen, selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du Effizienz in deinen Aufgaben.
  • Mitgestaltung und Teamfähigkeit: Du bringst dich hilfsbereit ein, gestaltest Veränderungen aktiv mit, arbeitest gern in einem engagierten Team – und freust dich darauf, gemeinsame Erfolge auch gemeinsam zu feiern.
  • Freundliches und professionelles Auftreten: Mit einer freundlichen, kundenorientierten Ansprache und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gestaltest du eine positive Interaktion mit unseren Kunden. Du behältst auch in hektischen Phasen eine ruhige, souveräne Haltung.
  • Dienstleistungs­orientierung & hohes Arbeitstempo: Du arbeitest schnell und präzise, handelst stets serviceorientiert und zuverlässig und bringst dein Engagement jeden Tag ein, um Kundenanliegen zügig auf Top-Niveau zu lösen.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung: Feedback und eine aufrichtige Kommunikation sind Dir wichtig. Dein stetiger Wille zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnet dich aus.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf. Wir besetzen die Stelle, sobald wir die passende Person finden. Der Starttermin ist idealerweise der 1. August 2025. Auf Wunsch ist auch ein etwas früherer oder späterer Termin denkbar.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bewerbungen gehen an Tobias:
Tobias Levatino
Bereichsleitung Winterdienst
E-Mail: t.levatino@winterdienst-im-norden.de