Kundenbetreuung (m/w/d)
in Berlin Reinickendorf gesucht

Dein Job bei uns

Täglich erreichen uns vielfältige Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Anliegen, die Du selbstständig beantwortest oder an den richtigen Ansprechpartner intern weiterleitest. Für Standardanfragen bist Du direkt in der Lage dem Kunden ein Angebot zu unterbreiten. Die Verwaltung und Pflege der Kundendaten in unseren Systemen ist ebenfalls Bestandteil Deiner Aufgaben bei uns. Im Winter unterstützt Du unser Reklamationsteam und bist wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren Winterdienstfahrern draußen auf der Straße.

Deine Vorteile bei uns

Wir setzen auf ein modernes Arbeitsumfeld und bieten neben einer abwechslungsreichen Position auch attraktive Benefits:

• Eigenständige Aufgabenorganisation
  • Du hast die Möglichkeit, deine Aufgaben eigenständig in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu organisieren, um eine effiziente Arbeitsweise zu gewährleisten.
• Attraktive Vergütung
  • • Wir honorieren deine Leistungen mit einer attraktiven Vergütung zwischen 36.000 und 41.000 Euro pro Jahr je nach Qualifikation.
  • Freundschaftliche Arbeitsatmosphäre
    • Eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, geprägt von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und diversen Firmenevents sorgt bei uns für angenehmes Arbeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten
    • Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und möglichem Home Office für eine optimale Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
  • Vergütung für Überstunden
    • Sollte es zu Überstunden kommen, werden diese angemessen vergütet oder Du erhältst einen Urlaubsausgleich als Anerkennung für deine zusätzliche Einsatzbereitschaft.
  • 30 Tage Urlaub und unbezahlter Urlaub nach Absprache
    • Nimm dir die Zeit, die du brauchst mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit unbezahlten Urlaub nach Absprache zu nehmen
  • Ein guter Start ist das A und O
    • Eine intensive Einarbeitung und Begleitung in den ersten Wochen sorgt für einen guten Start bei uns.
  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge (baV)
    • Wir unterstützen deine finanzielle Zukunft mit der Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
  • Verpflegung auf Firmenkosten
    • Starte gestärkt in den Tag mit Frühstück und Mittagessen, das auf unsere Kosten geht.
  • Förderung persönlicher Weiterentwicklung
    • Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung durch Förderung bei Weiterbildungen, Studium oder dem Erwerb des Führerscheins.

Deine Aufgaben

Gemeinsam mit drei weiteren Kolleginnen und Kollegen trägst du maßgeblich dazu bei, für zufriedene Kunden zu sorgen.

• Kundenbetreuung mit Charme
  • Du bist die Stimme unseres Unternehmens und beantwortest mit einem Lächeln selbstständig Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Post.
• Angebotserstellung
  • Als kreativer Kopf erstellst du nicht nur Angebote, sondern verfolgst sie mit Neugier und Präzision bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Rechnungslegung
  • Mit deiner strukturierten Arbeitsweise kümmerst Du Dich pünktlich um den Rechnungs- und Mahnungsversand.
• Datenpflege
  • Du pflegst unsere Kunden- und Vertragsdaten sodass interne Abläufe und die Bedürfnisse unserer Kunden sichergestellt sind.
• Interne Verwaltung
  • Deine Fähigkeiten kommen auch in verschiedenen Aufgaben der internen Verwaltung zum Einsatz, bei denen du mit Kreativität und Organisationstalent glänzen kannst.
• Reklamationen im Winter
  • Im Winter bewahrst du einen kühlen Kopf und nimmst Reklamationen während der Einsätze an.

Dein Profil

Wir suchen eine kommunikative und freundliche Persönlichkeit, die Spaß am Umgang mit Kunden hat und so für höchste Kundenzufriedenheit sorgt. Wenn du dich in den folgenden Punkten wiederfindest, könntest du die perfekte Ergänzung für unser Team in der Kundenbetreuung sein:

• Ausbildung oder Studium: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium, Fortbildungen oder mehrjährige Berufserfahrung in der Verwaltung.
• Berufserfahrung: Mit über 2 Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt bringst du wertvolle Praxiserfahrung mit.
• Kommunikationsfreudigkeit: Mit einer kundenorientierten Ansprache und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gestaltest du eine positive Interaktion mit unseren Kunden.
• Branchenkenntnisse: Branchenkenntnisse sind wünschenswert und werden als zusätzlicher Pluspunkt betrachtet.
• Gute Kenntnisse in MS Office: Mit guten Kenntnissen und praktischer Erfahrung in MS Office-Anwendungen wie Word und Outlook bist du versiert im Umgang mit gängigen Bürotools.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und verfügst idealerweise über Englischkenntnisse.
• Flexibilität bei hohem Arbeitsaufkommen: In herausfordernden Zeiten bist du flexibel einsetzbar und zeigst die Bereitschaft zu bezahlten Überstunden, um unser Team zu unterstützen.
• Eigenständige Arbeitsweise: Mit einer eigenverantwortlichen, selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du Effizienz in deinen Aufgaben.
• Mitgestaltung: Du bringst Freude an der Mitgestaltung von Veränderungen mit und bist gerne Teil eines engagierten Teams.
• Dienstleistungsorientierung: Dienstleistungsorientierung, Präzision, Zuverlässigkeit und Engagement sind Werte, die du in deine tägliche Arbeit integrierst.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Dein stetiger Wille zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnet dich aus.

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und möglichst auch einem Anschreiben und begrüßen Bewerbungen aller Geschlechter und Hintergründe!

Bewerbungen gehen an Moritz:
Moritz Boldt
Geschäftsführer
E-Mail: m.boldt@winterdienst-im-norden.de